Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 24 Şubat 2026

1. Genel Bilgiler

MyGuestHero, otel işletmelerinin WhatsApp üzerinden müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan bir platformdur. Bu gizlilik politikası, platformumuzun WhatsApp entegrasyonu aracılığıyla toplanan ve işlenen verileri açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

WhatsApp mesajlaşma hizmeti kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanır:

• WhatsApp telefon numarası
• Kullanıcı adı/profil bilgisi
• Mesaj içerikleri
• Mesajlaşma geçmişi
• Etkileşim zamanları

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Otel-müşteri iletişiminin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Rezervasyon ve taleplerin işlenmesi

4. Veri Güvenliği

Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur. WhatsApp mesajları şifreli olarak iletilir ve sadece ilgili otel personeli tarafından görüntülenebilir.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. WhatsApp Business API, Meta Platforms Inc. tarafından sağlanmaktadır.

6. Veri Saklama

Mesajlaşma verileri, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu sürece saklanır. Kullanıcılar, verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişim hakkı
• Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerin silinmesini talep etme hakkı
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı

8. WhatsApp Kullanımı

WhatsApp Business API kullanımı, Meta'nın WhatsApp Business Policy'sine tabidir. Platformumuz, spam veya istenmeyen mesaj gönderilmesine izin vermez.

9. Çerezler ve İzleme

Web platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Çerez kullanımı tarayıcı ayarlarından yönetilebilir.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 13 yaşın altındaki bireylerden kişisel bilgi toplamayız.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacaktır.

12. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: privacy@myguesthero.com
Web: https://myguesthero.com

Privacy Policy

Last Updated: February 24, 2026

1. Introduction

MyGuestHero is a platform that enables hotels to communicate with their customers via WhatsApp. This privacy policy describes the data collected and processed through our WhatsApp integration.

2. Information Collected

Through our WhatsApp messaging service, we collect:

• WhatsApp phone number
• Username/profile information
• Message content
• Messaging history
• Interaction timestamps

3. Use of Information

Collected information is used for:

• Providing customer support services
• Managing hotel-customer communication
• Improving service quality
• Processing reservations and requests

4. Data Security

All data is stored on secure servers and protected against unauthorized access. WhatsApp messages are transmitted encrypted and can only be viewed by authorized hotel staff.

5. Third-Party Sharing

Your personal information is not shared with third parties except as required by law. WhatsApp Business API is provided by Meta Platforms Inc.

6. Data Retention

Messaging data is retained as long as necessary to provide the service. Users have the right to request deletion of their data.

7. User Rights

Users have the following rights:

• Right to access personal data
• Right to request correction of data
• Right to request deletion of data
• Right to object to data processing

8. WhatsApp Usage

Use of WhatsApp Business API is subject to Meta's WhatsApp Business Policy. Our platform does not allow spam or unsolicited messages.

9. Cookies and Tracking

Our web platform may use cookies to improve user experience. Cookie usage can be managed through browser settings.

10. Children's Privacy

Our service is not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from individuals under 13.

11. Policy Changes

This privacy policy may be updated from time to time. Changes will be posted on this page.

12. Contact

For questions regarding this privacy policy:

Email: privacy@myguesthero.com
Web: https://myguesthero.com